WWW.LIFEWORKENG.COM

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Serwis www.lifeworkeng.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży oraz Umów o dostarczanie Usługi Cyfrowej, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Serwis www.lifeworkeng.com, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Serwisu www.lifeworkeng.com zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
  4. Serwis umożliwia zapoznanie się z działalnością Sprzedawcy oraz zakupienie Usług i Usług Cyfrowych oraz Warsztatów oferowanych przez Sprzedawcę.
  5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    1. ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
    2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r., 
    3. ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
    4. ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. 
    5. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2

DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE

  1. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu.
  2. SERWIS – Serwis internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.lifeworkeng.com.
  3. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.
  4. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.lifeworkeng.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
  5. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – Julia Majerowska prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą niepodlegającą wpisowi do ewidencji, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Komorowo 5f, 64-200 Wolsztyn, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@lifeworkeng.com, numer telefonu: +48 537 520 322. 
  6. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
  7. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży lub Umowę o dostarczanie Usługi Cyfrowej ze Sprzedawcą.
  8. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  9. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  10. WARSZTATY – warsztaty i szkolenia stacjonarne organizowane przez Sprzedawcę w konkretnym miejscu oraz konkretnym terminie ustalonym z Klientem oraz dla określonej liczby osób. 
  11. USŁUGA CYFROWA – usługa pozwalająca Klientowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej. Usługę Cyfrową stanowi dostęp do kursów oraz innych produktów cyfrowych widocznych w Serwisie. 
  12. USŁUGA – usługa świadczona przez Sprzedawcę, której szczegółowy zakres zostaje uzgodniony pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą. Usługa polega w szczególności na realizacji zajęć językowych. 
  13. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest organizacja Warsztatów lub świadczenie Usługi.
  14. KONTO – zbiór zasobów i danych gromadzonych w Serwisie, który umożliwia Klientowi dostęp do zakupionych przez niego Usług Cyfrowych. 
  15. UMOWA O DOSTARCZANIE USŁUGI CYFROWEJ – umowa zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, której przedmiotem jest Usługa Cyfrowa.
  16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej ze Sprzedawcą.
  17. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Warsztaty, Usługę lub Usługę Cyfrową.
  18. SYSTEM OPINII – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Usługobiorcy publikowanie opinii dotyczących Sprzedawcy oraz poszczególnych usług bądź produktów dostępnych w Serwisie. 
  19. ŚRODOWISKO CYFROWE – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu uzyskania dostępu do Usługi Cyfrowej lub w celu korzystania z niej.
  20. KOMPATYBILNOŚĆ – współdziałanie Usługi Cyfrowej ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.
  21. FUNKCJONALNOŚĆ – zdolność Usługi Cyfrowej do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem jej przeznaczenia.
  22. INTEGRACJA – połączenie Usługi Cyfrowej z elementami Środowiska Cyfrowego Klienta i włączenie jej do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie Usługi Cyfrowej.
  23. INTEROPERACYJNOŚĆ – zdolność Usługi Cyfrowej do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania Usługi Cyfrowej tego samego rodzaju.

§ 3

INFORMACJE DOTYCZĄCE WARSZTATÓW, USŁUG I USŁUG CYFROWYCH ORAZ ICH ZAMAWIANIA

  1. Serwis www.lifeworkeng.com prowadzi sprzedaż Warsztatów, Usług oraz Usług Cyfrowych za pośrednictwem sieci Internet. 
  2. Usługi Cyfrowe oferowane w Serwisie są Funkcjonalne, Kompatybilne i Interoperacyjne ze sprzętem spełniającym wymagania techniczne wskazane na stronie Serwisu oraz/lub niniejszym Regulaminie.
  3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Serwisu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę zakupienia Warsztatów, Usługi lub Usługi Cyfrowej na warunkach podanych w ich opisie.
  4. Cena Warsztatów, Usługi lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie internetowej Serwisu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. 
  5. Cena Warsztatów, Usługi lub Usługi Cyfrowej uwidoczniona na stronie Serwisu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian Cen w Serwisie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Warsztatów, Usług lub Usług Cyfrowych po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
  6. Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Warsztatów, Usług lub Usług Cyfrowych.
  7. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień (Serwis www.lifeworkeng.com) – 24 godziny na dobę przez cały rok, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@lifeworkeng.com. 
  8. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Serwisie.
  9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Serwisie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
  10. Warsztaty, Usługi oraz Usługi Cyfrowe dostępne w Serwisie są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta (lub osób, którym na mocy umowy zostały udostępnione) i nie mogą być wykorzystywane do innych celów w szczególności o charakterze doradczym lub informacyjnym dla innych osób.
  11. W przypadku, gdy Usługodawca jest zmuszony, przed rozpoczęciem wykonania Usługi z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki Umowy z Klientem, niezwłocznie powiadomi o tym Klienta.
  12. W sytuacji, o której mowa w pkt 11 niniejszego paragrafu Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, czy:
    1. przyjmuje proponowaną zmianę Umowy albo
    2. odstępuje od Umowy Sprzedaży za natychmiastowym zwrotem wszystkich wniesionych przez Klienta świadczeń i bez obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kary umownej.
  13. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy Sprzedaży zgodnie z pkt 12 niniejszego paragrafu lub jeżeli Sprzedawca odwołuje wykonanie Usługi stanowiącej przedmiot Umowy Sprzedaży z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient ma prawo, według swojego wyboru:
    1. otrzymać Usługę zastępczą o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na usługę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie,
    2. żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych przez niego świadczeń.
  14. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
    1. działaniem lub zaniechaniem Klienta,
    2. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie Sprzedaży, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
    3. siłą wyższą (zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym tj. żywiołowym, nie do uniknięcia, takie, nad którym Sprzedawca nie panuje, zwłaszcza zdarzenia o charakterze katastrofalnych działań przyrody i zdarzenia nadzwyczajne w postaci zaburzeń życia zbiorowego, jak wojna, zamieszki krajowe, epidemia, awaria systemu informatycznego niespowodowana przez Sprzedawcę).
  15. Postanowienia pkt 11 do 14 niniejszego paragrafu dotyczące Usług stosuje się odpowiednio do Warsztatów organizowanych przez Sprzedawcę.
  16. Wymagania techniczne Usługi Cyfrowej Sprzedawca podaje w ich opisie na stronie Serwisu. 

§ 4

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY ORAZ UMOWY O DOSTARCZENIE USŁUGI CYFROWEJ

  1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z § 3 pkt 7 oraz 9 Regulaminu.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
  3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.  
  4. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia oraz pozostałe wymagane prawem elementy.
  5. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży lub Umowa o dostarczenie Usługi Cyfrowej między Klientem, a Sprzedawcą.
  6. Każda Umowa Sprzedaży oraz Umowa o dostarczenie Usługi Cyfrowej będzie potwierdzana dowodem zakupu (Faktura VAT lub rachunek), który będzie wysyłany pocztą elektroniczna na adres mailowy Klienta podany w Formularzu Zamówienia.

§ 5

SPOSOBY PŁATNOŚCI

  1. Sprzedawca udostępnia płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz poprzez elektroniczne serwisy płatności (PayU.pl, Przelewy24.pl). 
  2. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer: …………………… (Bank ………… S.A.)  Julia Majerowska, adres do doręczeń: Komorowo 5f, 64-200 Wolsztyn. W tytule przelewu należy wpisać „Zamówienie nr …”.
  3. W przypadku skorzystania z elektronicznych serwisów płatności, płatność odbywa się za pośrednictwem szybkiego przelewu lub płatności kartą, które to są udostępniane przez wybrane polskie oraz zagraniczne banki dostępne w ramach usługi danego pośrednika płatności. 
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty Ceny z tytułu Umowy Sprzedaży lub Umowy o dostarczenie Usługi Cyfrowej w ciągu 3 dni od dnia złożenia Zamówienia, chyba że Sprzedawca oraz Klient uzgodnili inny termin zapłaty.
  5. Płatność za pośrednictwem elektronicznego serwisu płatności jest dokonywana w ciągu 10 minut od momentu złożenia Zamówienia. 
  6. Usługa zostanie wykonana, Usługa Cyfrowa dostarczona dopiero po ich opłaceniu.
  7. Płatność z tytułu prowadzenia Warsztatów powinna być dokonana w terminie oznaczonym na proformie z tytułu zawartej pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem umowy. 

§ 6

DOSTARCZANIE WARSZTATÓW I USŁUGI CYFROWEJ ORAZ ŚWIADCZENIE USŁUG

  1. Usługa Cyfrowa, Warsztaty lub Usługa są dostarczane po upływie terminu do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przez Konsumenta, chyba że Klient uprzednio wyraził wyraźną zgodę na dostarczenie Usługi Cyfrowej, Warsztatów lub Usługi przed upływem tego terminu. Nie dotyczy to Klientów będących Przedsiębiorcami.
  2. Szczegółowe opisy Warsztatów, Usług oraz Usług Cyfrowych dostępnych w Serwisie znajdują się na stronie internetowej Serwisu. Klient, przed złożeniem Zamówienia, powinien zapoznać się z nimi w celu podjęcia świadomej decyzji. Niektóre obowiązki związane ze świadczeniami stron mogą zostać ustalone bezpośrednio drogą mailową lub telefoniczną i również są one wiążące dla stron zawierających umowę na podstawie niniejszego Regulaminu. 
  3. Sprzedawca może wprowadzać oferty pakietowe, na które składają się Usługi w określonej ilości bądź Usługi oraz Usługi Cyfrowe. W razie odstąpienia od Umowy w trakcie realizacji oferty pakietowej, Cena poszczególnych Usług bądź Usług Cyfrowych zostanie przeliczona według cen regularnych, nie zaś promocyjnych. W tej sytuacji Klientowi przysługiwał będzie proporcjonalny zwrot z uwzględnieniem wskazanych w poprzednim zdaniu zasad. 
  4. Usługi Cyfrowe. 
    1. Usługa Cyfrowa polega na udzieleniu Klientowi dostępu – za pośrednictwem Konta w Serwisie – do szkoleń on-line oraz materiałów edukacyjnych w formie cyfrowej, zgodnie z opisem Usługi Cyfrowej dostępnym w Serwisie. Dostęp jest udzielany w ciągu 1 godziny od zawarcia Umowy o dostarczanie Usługi Cyfrowej, o ile Klient zapłacił Cenę z tytułu zawieranej Umowy.
    2. Warunkiem korzystania z Usługi Cyfrowej jest posiadanie aktywnego Konta w Serwisie, złożenie Zamówienia oraz dokonanie płatności zgodnie z § 5 Regulaminu. Dostęp do Usługi Cyfrowej jest udzielany na okres i na zasadach wskazanych w opisie Usługi Cyfrowej. Niektóre Usługi Cyfrowe, o ile przewiduje to ich opis na stronie Serwisu, mogą być dostępne do pobrania na urządzenie Klienta. 
    3. Klient uzyskuje niewyłączny, niezbywalny i nieprzenoszalny dostęp do Usługi Cyfrowej wyłącznie na własny użytek. Udostępnianie Konta lub materiałów osobom trzecim, ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
    4. Sprzedawca dostarcza Usługę Cyfrową w postaci aktualnej w chwili zawarcia Umowy, zgodnie z jej opisem. Usługa Cyfrowa może podlegać aktualizacjom, uzupełnieniom lub zmianom, które nie pogarszają jej funkcjonalności ani nie naruszają praw nabytych Klienta.
    5. Klient zobowiązany jest do korzystania z Usługi Cyfrowej zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. Klient ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta.
    6. Materiały udostępniane w ramach Usługi Cyfrowej stanowią utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego i podlegają ochronie. Z chwilą uzyskania dostępu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek, bez prawa dalszego rozpowszechniania, sublicencjonowania ani modyfikacji, chyba że opis Usługi Cyfrowej stanowi inaczej.
    7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Usługi Cyfrowej w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub z przyczyn bezpieczeństwa, informując o tym Klienta w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
    8. W przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności udostępniania Usługi Cyfrowej osobom trzecim lub wykorzystywania jej niezgodnie z przeznaczeniem, Sprzedawca może ograniczyć lub zablokować dostęp do Usługi Cyfrowej, bez uszczerbku dla innych uprawnień wynikających z Regulaminu i przepisów prawa.
  5. Warsztaty.
    1. Szczegółowy opis Warsztatów, tj. szkoleń świadczonych stacjonarnie, w szczególności: program, miejsce, termin, czas trwania, limit miejsc, wymagania organizacyjne/techniczne oraz Cena, są wskazane w opisie Warsztatów w Serwisie lub przekazywane Klientowi przed zawarciem Umowy Sprzedaży, a następnie potwierdzane w potwierdzeniu Zamówienia.
    2. Warunkiem udziału w Warsztatach jest zaksięgowanie płatności zgodnie z § 5 pkt 4 Regulaminu, chyba że strony uzgodniły inaczej.
    3. Liczba miejsc na Warsztatach może być ograniczona. Liczbę uczestników Sprzedawca ustala indywidualnie z Klientem.
    4. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zasad organizacyjnych przekazanych przez Sprzedawcę przed lub w trakcie Warsztatów, w szczególności dotyczących bezpieczeństwa, porządku, poszanowania uczestników oraz ochrony mienia. Sprzedawca może odmówić udziału lub wykluczyć uczestnika z Warsztatów w przypadku rażącego naruszenia tych zasad, w szczególności zachowań zagrażających bezpieczeństwu lub uniemożliwiających prowadzenie zajęć.
    5. Jeżeli Warsztaty wymagają posiadania określonego sprzętu (np. komputera) lub spełnienia określonych warunków, informacja o tym jest podawana w opisie Warsztatów. Brak spełnienia tych wymagań po stronie Klienta może ograniczyć możliwość pełnego skorzystania z Warsztatów i nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Sprzedawcy, o ile Sprzedawca prawidłowo poinformował o wymaganiach.
    6. Utrwalanie przebiegu Warsztatów (w szczególności nagrywanie audio/wideo) przez Klienta jest dozwolone wyłącznie za uprzednią zgodą Sprzedawcy. Dopuszczalne jest wykonywanie notatek oraz zdjęć w zakresie niezakłócającym przebiegu Warsztatów i nienaruszającym praw osób trzecich.
    7. Materiały przekazywane w ramach Warsztatów (np. prezentacje, skrypty, pliki, linki) są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta, chyba że opis Warsztatów stanowi inaczej. Klient nie jest uprawniony do ich rozpowszechniania, odsprzedaży ani udostępniania osobom trzecim.
  6. Usługi.
    1. Szczegółowy zakres Usługi (w tym charakter zajeć, sposób przeprowadzenia, termin, przewidywany czas realizacji, forma przekazania materiałów, ewentualne świadczenia dodatkowe) jest wskazany w opisie Usługi w Serwisie albo ustalany indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą, a następnie potwierdzany w potwierdzeniu Zamówienia lub korespondencji e-mail.
    2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest zaksięgowanie płatności zgodnie z § 5 pkt 4 Regulaminu, chyba że strony uzgodniły inaczej. Sprzedawca może uzależnić rezerwację terminu od uiszczenia zaliczki/zadatku w wysokości i na zasadach wskazanych w opisie Usługi lub uzgodnionych indywidualnie.
    3. Klient zobowiązany jest do współdziałania niezbędnego do wykonania Usługi. 
    4. Sprzedawca wykonuje Usługę z należytą starannością zawodową, dobierając sposób realizacji odpowiedni do charakteru zlecenia. Usługi świadczone są drogą elektroniczną, za pośrednictwem wybranych przez Sprzedawcę środków komunikowania się na odległość. 
    5. Materiały z Usługi przekazywane są w formie i terminie uzgodnionych z Klientem (np. on-line/link do pobrania).
    6. W razie potrzeby wykonania czynności wykraczających poza uzgodniony zakres (np. wydłużenie czasu realizacji, dodatkowe zajęcia), Sprzedawca informuje Klienta o możliwej dopłacie; wykonanie dodatkowych czynności wymaga akceptacji Klienta.
    7. Odwołanie Usługi (zajęć) możliwe jest bezkosztowo dla Klienta do 24 godzin przed ustalonym terminem jej realizacji. Brak odwołania bądź odwołanie na krócej niż 24 godziny przed planowanym terminem świadczenia uznawane jest za realizację Usługi ze względu na rezerwację zasobów Sprzedawcy oraz konieczność przygotowania się do świadczenia Usługi. 
    8. Klient ma prawo jednorazowo przełożyć termin świadczenia Usługi po uzgodnieniu nowego terminu ze Sprzedawcą. 

§ 7

REKLAMACJA 

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, z tytułu braku zgodności Warsztatów, Usługi lub Usługi Cyfrowej z umową, są określone w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz ustawie kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9, z tytułu rękojmi lub niewłaściwego wykonania zobowiązania są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, za brak zgodności Usługi Cyfrowej z Umową:
    1. w przypadku gdy Usługa Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w sposób ciągły – przez cały okres trwania Umowy, 
    2. w przypadku, gdy Usługa Cyfrowa jest dostarczana w sposób jednorazowy lub częściami – Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową istniejący w chwili dostarczenia Usługi Cyfrowej i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą, w celu ustalenia czy brak zgodności Usługi Cyfrowej z Umową wynika z cech Środowiska Cyfrowego Klienta.
  5. Zawiadomienia o braku zgodności Warsztatów, Usługi lub Usługi Cyfrowej z umową oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@lifeworkeng.com.
  6. W powyższej wiadomości w formie elektronicznej należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
  7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji.
  8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu – brak odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczny z jej uwzględnieniem.
  9. Klient może żądać w pierwszej kolejności doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową.
  10. W związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, Sprzedawca odpowiednio:
    1. doprowadza Usługę Cyfrową do zgodności z Umową na swój koszt,
    2. obniża cenę Usługi Cyfrowej (obniżona cena musi pozostawać w proporcji ceny Usługi Cyfrowej zgodnej z umową do Usługi Cyfrowej niezgodnego z umową oraz dodatkowo w przypadku, gdy Usługa Cyfrowa dostarczana jest częściami lub w sposób ciągły – uwzględniać czas, w którym Usługa Cyfrowa była niezgodna z Umową) i zwraca Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 wartość obniżonej Ceny najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania uprawnionego oświadczenia tego Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 10 o obniżeniu ceny,
    3. zwraca cenę Usługi Cyfrowej najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. 
  11. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
  12. Sprzedawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa Cyfrowa była niezgodna z Umową, nawet jeśli przed odstąpieniem od Umowy, Klient z niej faktycznie korzystał.
  13. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Ceny jedynie w części odpowiadającej Usłudze Cyfrowej niezgodnej z umową oraz Usłudze Cyfrowej, której obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od umowy.

§ 8

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

  1. Z zastrzeżeniem pkt 4 niniejszego paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni.
  2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa jest uważana za niezawartą.
  3. Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się:
    1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje towar będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 10 Regulaminu (lub wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie, 
    2. dla umowy, która obejmuje wiele towarów które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, jego partii lub części,
    3. dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z towarów,
    4. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  4. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 10 Regulaminu, w wypadku Umowy:
    1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
    2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie,
    3. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
  5. Prawo odstąpienia od Umowy przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.
  6. Po odstąpieniu od umowy przez Klienta Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Usługi Cyfrowej, z wyjątkiem treści, które:
  1. są użyteczne wyłącznie w związku z Usługą Cyfrową, która stanowiła przedmiot umowy,
  2. dotyczą wyłącznie aktywności Klienta w trakcie korzystania z Usługi Cyfrowej, która stanowiła przedmiot umowy,
  3. zostały połączone przez Sprzedawcę z innymi danymi i nie mogą zostać rozłączone bez nadmiernych trudności,
  4. zostały wytworzone przez Klienta wspólnie z innymi Klientami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
  1. Z wyjątkiem przypadków, o których mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu, Sprzedawca na żądanie Klienta udostępnia mu treści inne niż dane osobowe, które zostały dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Usługi Cyfrowej dostarczonej przez Sprzedawcę, nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Usługi Cyfrowej, w szczególności zablokowanie konta użytkownika.

§ 9

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

  1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta, o której mowa w § 10 Regulaminu.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy.
  4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.
  5. Przedsiębiorcom (z wyłączeniem przedsiębiorców, o których mowa w § 10) nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014 roku. 

§ 10

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW

  1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta pod warunkiem, że umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
  2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
    1. niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
    2. odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Usługi z umową,
    3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
    4. zasad dotyczących umowy o dostarczanie Usługi Cyfrowej.
  3. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
  4. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.

§ 11

RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Serwisu korzystanie z Usług Elektronicznych:
    1. zawierania Umów Sprzedaży i Umów o dostarczenie Usług Cyfrowych,
    2. publikowania opinii,
    3. prowadzenie Konta w Serwisie. 
  2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Serwisie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
  3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Serwisu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Serwisu i prezentowanych w nim materiałów.

§ 12

WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 11 pkt 1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
  2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
    1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Serwisie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę,
    2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na publikowaniu opinii zawierana jest na czas nieoznaczony z możliwością każdoczesnego usunięcia opinii przez Usługobiorcę bądź usunięcia jej na podstawie niniejszego Regulaminu przez Usługodawcę
    3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta w Serwisie zawierana jest na czas nieoznaczony z możliwością każdoczesnego wypowiedzenia przez Usługobiorcę. 
  3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
    1. komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
    2. dostęp do poczty elektronicznej,
    3. przeglądarka internetowa,
    4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
  4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
  5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 13

REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Serwisu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@lifeworkeng.com.
  2. W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
  3. Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
  4. Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługodawcę sposób.

§ 14

WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH

  1. Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
    1. wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym (Konto),
    2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@lifeworkeng.com.
    3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
    4. wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na przyszłość.
  2. Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.

§ 15

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem www.lifeworkeng.com korzystają z ochrony prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 15 pkt 3) są własnością Julii Majerowskiej prowadzącej nierejestrowaną działalność gospodarczą niepodlegającą wpisowi do ewidencji, miejsce wykonywania działalności oraz adres do doręczeń: Komorowo 5f, 64-200 Wolsztyn, adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@lifeworkeng.com. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.lifeworkeng.com bez zgody Usługodawcy.
  2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony www.lifeworkeng.com stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
  3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.lifeworkeng.com należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Serwisu pod adresem www.lifeworkeng.com użyte są w celach informacyjnych.

§ 16

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane poprzez Serwis zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
  3. W przypadku, gdy Usługa Cyfrowa jest dostarczana Klientowi w sposób ciągły lub w częściach, Sprzedawca jest uprawniony do dokonywania w nich zmian w celu ich poprawienia i udoskonalenia jej funkcjonalności. Zmiany te nie powodują jakichkolwiek kosztów dla Klienta.
  4. Sprzedawca informuje Klienta, o zmianach, o których mowa w pkt 3 w sposób jasny i zrozumiały, a jeśli wprowadzana zmiana wypływa na dostęp Klienta do Usługi Cyfrowej i na korzystanie z niej, Sprzedawca informuje o niej Klienta z wyprzedzeniem i poprzez przesłanie na trwałym nośniku informacji o:
    1. terminie dokonania zmiany, 
    2. właściwościach zmiany, 
    3. prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o tej zmianie, jeśli poinformowanie nastąpiło później niż ta zmiana.
  5. Sprzedawca zwolniony jest z obowiązku, o którym mowa w pkt 4 niniejszego paragrafu, jeśli zapewnił Klientowi uprawienie do zachowania bez dodatkowych kosztów Usługę Cyfrową zgodną z umową i w stanie niezmienionym.
  6. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Serwisem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 7 niniejszego paragrafu.
  7. Sądowe rozstrzyganie sporów:
    1. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
    2. ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w § 9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  8. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z europejskich instytucji ADR zajmujących się pozasądowym rozstrzyganiem sporów. Więcej informacji na temat pozasądowego rozstrzygania sporów Klient może odnaleźć na stronie internetowej: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/index_pl.htm.